राज्य में अब किसानों की शिकायतें डायल-112 भी सुनेगा। धान खरीदी में किसी तरह की दिक्कत होने या रकबा कम होने पर किसान को कहीं भटकने की जरूरत नहीं पड़ेगी। वे घर बैठे 112 में डायल कर अपनी शिकायत कर सकेंगे। उनकी शिकायतें जिस एजेंसी चाहे जिला प्रशासन, मार्कफेड या खाद्य व सहकारिता जिससे भी संबंधित होगी, उन्हें उसी समय ट्रांसफर कर दिया जाएगा। इसका सिस्टम ऐसा बनाया जा रहा है कि किसानों की समस्या 24 घंटे के भीतर दूर की जा सके। सरकार ने इसके लिए हर जिले के पुलिस कंट्रोल रूम में संबंधित एजेंसी के अफसरों व स्टाफ को 24 घंटे तैनात रहने के निर्देश दिए हैं। राजधानी में डायल-112 का स्टेट कंट्रोल रूम सिविल लाइन में है। हर जिले के डायल-112 का कंट्रोल रूम इससे कनेक्ट है। राज्य के किसी भी जिले से किसान डायल-112 में कॉल करेंगे, उनका कॉल स्टेट कंट्रोल रूम में कनेक्ट होगा।
स्टेट कंट्रोल रूम से ही जिले के डायल-112 के कंट्रोल रूम में सूचना भेजी जाएगी। हर जिले में संबंधित एजेंसी के अफसर 24 घंटे मौजूद रहेंगे। शिकायत जिस एजेंसी से संबंधित होगी, उसके अफसर तुरंत उसे दूर करने के लिए कवायद शुरू करेंगे।
किसानों की समस्या तुरंत दूर करने के लिए मुख्यमंत्री भूपेश बघेल ने इमरजेंसी नंबर डायल-112 में किसानों को कनेक्ट करने का आदेश दिया है। उसके बाद यह सिस्टम लागू किया गया। मंगलवार की शाम कलेक्टर डा. एस भारतीदासन और एसएसपी अजय यादव ने जिला प्रशासन के अफसरों के साथ डायल-112 के कंट्रोल रूम का निरीक्षण किया। उन्होंने किसानों की समस्या सुनने के लिए बनाए सिस्टम को लेकर कुछ जरूरी निर्देश भी दिए।
किसान का नाम पते की होगी एंट्री
डायल-112 में कॉल करने पर कंट्रोल रूम में किसानों का नाम, पता, फोन नंबर और उनकी समस्या की ऑन लाइन एंट्री होगी। फिर उसे तुरंत संबंधित जिले के एसडीएम, तहसीलदार और मार्कफेड के अधिकारियों को भेजी जाएगी। हर जिले की रिपोर्ट बनाकर रोज कलेक्टर को भेजी जाएगी। इसका 24 घंटे के भीतर निराकरण किया जाएगा। स्टेट के कंट्रोल रूम में भी रोज यह रिपोर्ट तैयार की जाएगी कि किस जिले से कितनी और क्या-क्या शिकायतें आईं और कितनी शिकायतों को दूर किया गया। जिन शिकायतों को दूर नहीं किया जा सकेगा, उसमें कारण समेत पूरी जानकारी का ब्योरा रहेगा। इसकी मॉनीटरिंग मुख्य सचिव करेंगे।
